客户在收到货时发现货不全，责任该由谁承担?

　　客户在订货时候误认为需要选配的附件是厂家的标配，在交货时才发现是双方对供货范围的理解有偏差。这个时候，补货的责任该由谁来承担呢?

　　最近，在我朋友的公司就发生了这样一件事儿：一位代理商，向他们定购了一台无负压二次供水设备。由于这位代理商以前是做消防工程的，不太熟悉二次供水工程的业务，以为他订购的这台设备标配应该包括倒流防止器。结果，在安装的时候发现缺少了这个东西;于是，这位老板就向我们提出了让我们免费补货的要求。

　　大家说，这个货我们厂家该不该补呢?我的回答是“该补”!因为，对于出现的所有问题，我们首先要向内找原因。如果我们增加一个《订货清单》，其中包含了所有已选的和未选的商品，不给客户留下误解的机会;是不是就不会发生类似的事情了呢?很显然，是我们厂家这边没有把工作做严谨，才给出错留下了机会。所以说，这个货还是要给人家补的。“诚信经营”不是说说而已，而是要实实在在的去做。